Splošni pogoji

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ZA GEO POTOVANJA

1. SPLOŠNA DOLOČILA

Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta  UFS d.o.o. , Bratuževa 13a, 5290 Šempeter pri Gorici, ki nastopa pod blagovno znamko Geo Potovanja(v nadaljevanju Geo  Potovanja) in potnik, ki se prijavlja na turistični paket oz. potovanje v organizaciji Geo Potovanja.

Ti splošni pogoji ne veljajo za nakupe letalskih vozovnic (razen 6. točke), za zavarovanje rizika odpovedi (razen 8. točke), zavarovanja v tujini (razen 9. točke), prevoza na/iz letališča (razen 7. točke) ter v primeru urejanja vizuma za potovanje (razen 11. točke), kjer nastopa Geo potovanja samo kot posrednik. V tem primeru veljajo splošni pogoji letalskega prevoznika, splošni pogoji zavarovalnice, splošni pogoji prevoznika oz. veleposlaništva. Z določili splošnih pogojev se potnik lahko seznani na spletni strani www.geopotovanja.com,  kjer so posebej označeni in splošno dostopni. Informacije o potovanjih lahko pridobite na spletni strani www.geopotovanja.com  ter preko naše elektronske pošte info@geopotovanja.com.

2. PRIJAVA IN POGODBA

Program potovanja je objavljen na spletni strani  www.geopotovanja.com  in velja kot ponudba. Potnik se lahko prijavi na potovanje preko na elektronski naslov info@geopotovanja.com . Delujemo preko spleta in nimamo pisarne v skladu z opravljenima licencama 2436 in 2437 pri Turistično gospodarski zbornici Slovenije za prodajo in organiziranje tur. aranžmajev z dne 28.06.2022.

Ko potnik opravi prijavo na potovanje, agencija Geo Potovanja pošlje potniku pogodbo o potovanju, kjer so razvidni vsi podatki o naročenem turističnem paketu in dodatnih storitvah, kot tudi razpored plačil, morebitni ostali dogovori ter podatke, ki jih potrebuje za plačilo turističnega paketa. Potnik je dolžan dokument pregledati in v primeru kakršnegakoli nesoglasja ali napake le-tega reklamirati v roku enega dneva po njegovi izdaji. Ob prijavi potnik plača 30% zneska aranžmaja ter letalsko vozovnico. S plačilom akontacije potnika se šteje, da je pogodba med potnikom in agencijo Geo Potovanja sklenjena. Tako postane vse kar je navedeno v programu, splošnih pogojih in prijavnici obveznost tako za organizatorja Geo Potovanja kot za potnika.

Ob prijavi je potnik dolžan navesti svoje pravilne podatke (kot v potnem listu s katerim bo potoval in je veljaven še vsaj 6 mesecev od začetka potovanja) oz. predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja. V primeru, da bo potnik še pred potovanjem menjal potni list oz. priimek je dolžan o tem organizatorja obvestiti ob prijavi. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oz. posledice, nastale zaradi napačnih podatkov (kakršna koli naknadna sprememba v imenu in priimku ima lahko za posledico celo nakup nove letalske vozovnice). Za zavezujočo rezervacijo se šteje tudi vsako prijavo posredovano po elektronski pošti oz. telefonu, ki vsebuje ime in priimek vseh potnikov.

3. PLAČILO

Ob prijavi na potovanje potnik plača 30% aranžmaja in letalsko karto. Po želji lahko plača še odstopnino/riziko odpovedi. Plačila se izvedejo  izključno preko nakazil na TRR račun UFS d.o.o., Bratuževa 13a, 5290 Šempeter pri Gorici, TRR: SI56 6100 0002 9933 480 (odprt pri DH d.d.)
Za dan plačila se šteje dan, ko agencija prejme nakazilo na svoj transakcijski račun. Preostanek plačila se plača 1 mesec pred odhodom v kolikor ni v pogodbi določeno drugače.  Kasneje se lahko plača dodana doplačila v kolikor jih želi (vizum, zavarovanja, prevoz na/iz letališča). V kolikor ni plačan račun najkasneje 10 dni pred potovanjem to pomeni odpoved turističnega potovanja za potnika in se uporabijo določila o potnikovi odpovedi potovanja. V primeru računske napake na izdanem računu se agencija Geo Potovanja zavezujejo vrniti preveč zaračunani znesek, enako pa se potnik obvezuje vplačati razliko v ceni agenciji Geo Potovanja, ki bi nastala zaradi računske napake na izdanem računu/pogodbi. Ta obveza velja do izteka poslovnega leta. V primeru plačevanja na kraju samem (vstopnine, izleti …) nastopa agencija Geo potovanja kot informator (in ne kot organizator). V tem primeru potnik uveljavlja reklamacijske zahtevke izključno od izvajalcev na licu mesta.

4. CENE

Cene potovanja so določene na programih potovanj objavljenih na spletni strani www.geopotovanja.com  ter veljajo od dneva objave programa do spremembe. V ceno so vštete storitve, ki so navedene v programu turističnega paketa, kjer je navedeno vse pod »Cena vključuje«. Za potnika velja cena potovanja na dan sklenitve pogodbe, ki je zavezujoča tako za agencijo Geo Potovanja kot za potnika. Organizator potovanja Geo potovanja ima pravico do povišanja cene najkasneje do 20 dni pred začetkom potovanja, v primeru, da je prišlo do sprememb v menjalnih tečajih (več kot 2%), do povišanja stroškov prevoza, vključno s stroški goriva ali do povišanja pristojbin za določene storitve (na letališčih…), ki vplivajo na ceno turističnega paketa. Če bi zvišanje cene preseglo 8% cene turističnega aranžmaja, lahko potnik odstopi od pogodbe in v tem primeru mu agencija Geo Potovanja povrne celoten vplačan znesek aranžmaja za potovanje.
V kolikor ni drugače določeno v posameznem programu veljajo cene na osebo v dvoposteljni sobi. V primeru da nekdo potuje sam doplača za enoposteljno sobo. V primeru naročila triposteljne sobe morajo potniki upoštevati, da gre po navadi za dvoposteljno sobo s pomožnim ležiščem (npr. zložljiva postelja), kjer tretja oseba nima enakega standarda nastanitve kot preostali dve. V kolikor potnik želi, da mu agencija Geo Potovanja uredi dodatne storitve (npr. riziko odpovedi, prevoz na letališča…) to naročilo potnika zavezuje in od njega ne more naknadno odstopiti.

5. POSEBNE STORITVE

Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceno turističnega paketa (enoposteljna soba, druga doplačila po želji …) ali pa so za njih v programu predvidena doplačila (vizumi, druga doplačila ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu drugače določeno. V primeru, da so k posameznemu turističnemu paketu razpisane posebne storitve, potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k ceni potovanja. Objavljene cene posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev ob prijavi na potovanje.

6. PRODAJA LETALSKIH VOZOVNIC

Pri vseh programih je določena cena paketa in posebej cena letalske vozovnice. Pravno formalne obveznosti in pravice iz nakupa letalske karte so med potnikom in letalskih prevoznikom, ki karto izda. Cena letalske vozovnice na spletni strani Geo Potovanja tako ni vključena v ceno paketa (razen če ni drugače definirano) in je okvirna, saj se vsakodnevno spreminja. Ko se potnik prijavi na potovanje  agencija obvesti  potnika, koliko je končna cena letalske vozovnice ter podatki za plačilo. Pri letalskih vozovnicah veljajo pogoji katere določi letalski prevoznik. Pri prodaji letalskih vozovnic veljajo pogoji, katere določi letalski prevoznik. Potnik je o pogojih za prodajo letalskih kart seznanjen pred ali ob nakupu s strani agencije Geo Potovanja. Geo  Potovanja nastopa le kot posrednik za sklenitev rezervacije in izvedbo plačila. V tem primeru potnika zavezujejo splošni pogoji organizatorja oz. letalskega prevoznika in mednarodna zakonodaja na tem področju. Agencija Geo Potovanja  je odgovorna potniku posredovati vse potrebne informacije, ki jih ta potrebuje za svoje potovanje.  Agencija Geo Potovanja ne odgovarja za izvedbo leta ter ne odgovarja za eventuelno izbiro prevoznika s strani potnikov. Letalske družbe si pridržujejo pravice do sprememb cen, urnikov ter odpovedujejo lete brez predhodnega obvestila in iz tega naslova Geo Potovanja ne prevzemajo odgovornosti. Storitev agecije Geo potovanje je zaključena, ko je potniku posredovana potrditev rezervacije in izdana letalska karta. Od tega trenutka naprej je potnik v neposrednem razmerju z odgovornim letalskim prevoznikom. Ob morebitni ne izvedbi ali pomanjkljivi izvedbi leta, potnik zahtevek za nadomestilo za vplačano letalsko karto naslovi neposredno na prevoznika

Za potovanja po Evropi z nizkocenovnimi prevozniki veljajo posebna pravila: v primeru odpovedi leta s strani nizkocenovnega letalskega prevoznika gredo stroški vseh sprememb in morebitna naknadna doplačila (tudi po vrnitvi) v celoti v breme in na račun potnika. Organizator potovanja nima vpliva, niti ne prevzema nikakršne odgovornosti, če nizkocenovni prevoznik zaradi kakršnih koli okoliščin (objektivnih ali subjektivnih) odpove let in ne zagotovi nadomestnega leta, temveč spremeni datum odhoda ali vrne kupnino. V primeru potnikovega odstopa je agencija Geo Potovanja dolžna potniku povrniti izključno znesek, ki ga je dobila povrnjenega od letalskega prevoznika, v preostalem delu lahko potnik zahteva vračilo le neposredno od letalskega prevoznika. Geo Potovanja ne odgovarjajo potniku za nobene škodo v povezavi z letalskim prevoznikom. Potnik je dolžan posredovati pravilne podatke imena in priimka, ki morajo biti identični kot v potnem listu. V primeru napačno posredovanih podatkov potnika agencija Geo Potovanja ne prevzemajo odgovornosti in eventuelne dodatne stroške s tega naslova krije potnik sam.

Sprememba letalskih vozovnic (npr. sprememba datuma, destinacije …) je možna, vendar le v primeru, kadar pogoji produkta ali storitve to dopuščajo. Vsaka izvedba spremembe je povezana z dodatnimi stroški, ki so določeni v pogojih ponudnika storitve in o katerih je bil potnik predhodno seznanjen in če omenjeni pogoji želene spremembe omogočajo. Potnik ima pravico storitev kadarkoli odpovedati, vendar v trenutku odpovedi začnejo veljati odpovedni stroški po pogojih posamezne storitve. Kadar potnik ob potrditvi letalske vozovnice predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko vplača odstopnino. Pogoji odstopnine so določeni s splošnimi pogoji zavarovalnice in skladno z njenim veljavnim cenikom. V primeru, da letalska družba odpove let, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene, nima pa pravice do povračila stroškov vizuma, potrebnega za vstop v državo, kamor naj bi potoval, stroškov cepljenj, ki jih ta država zahteva ali stroškov vplačane odstopnine.
Agencija Geo Potovanja si ob kakršni koli spremembi ali odpovedi povezani z letalsko vozovnico pridržuje pravico do povrnitve administrativnih stroškov v višini 30,00 EUR.

7. POSREDOVANJE PREVOZA NA/IZ LETALIŠČA

V primeru, da je odhodni mednarodni let izven Slovenije vam organizator potovanja lahko  skupaj organizira prevoza na letališče.  Pri organizaciji prevoza na/iz mednarodnega letališča agencija Geo Potovanja nastopa kot posrednik, zato veljajo splošni pogoji prevoznika. Potni je dolžan posredovati pravilno mobilno telefonsko številko na kateri bo dosegljiv za sporočila prevoznika glede točne ure odhoda. Ker lahko pride do spremembe ure odhoda (npr. pozimi …) mora biti potnik dosegljiv na telefonski številki zadnjih 24 ur pred potovanjem. V primeru zamud letalskega prevoza ob povratku in s tem povezanih eventuelnih dodatnih stroškov, potniki pokrijejo dodatne stroške prevozniku. Agencija Geo Potovanja ne odgovarjajo potniku za škodo, ki bi nastala med prevozom na/iz letališča.

8. POSREDOVANJE ZAVAROVANJA ODPOVEDI (ODSTOPNINA)

Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko doplača odstopnino (riziko odpovedi) pri organizatorju potovanja. Če ni drugače definirano se sklene zavarovanje za skupno ceno (paket + letalska vozovnica). V tem primeru nastopa agencija Geo Potovanja kot posrednik, zato veljajo splošni pogoji in druga pravila zavarovalnice. Šteje se, da je bil potnik seznanjen s splošnimi pogoji zavarovalnice, kjer je agencija Geo Potovanja sklenila zavarovalno polico. Zavarovanje odstopnine se sklene takoj, ko je potovanje potrjeno. Potnik se lahko tudi kasneje odloči, da mu agencija Geo Potovanja uredi odstopnino (do najkasneje 21 dni pred potovanjem), vendar v tem primeru velja zavarovalniško pravilo 10 dni (polica začne veljati šele po pretečenih 10 dneh in velja do odhoda).

Če potnik potovanja ne prične na dan, ki je določen kot začetek potovanja in potovanja najkasneje 2 uri pred odhodom pisno in telefonsko ne odpove, nima pravico do uveljavljanja vračila denarja na podlagi vplačane odstopnine. V primeru, da pride do odpovedi potovanja potnika in uveljavljanja odstopnine mora potnik predložiti vso zdravstveno dokumentacijo in skupaj z agencijo Geo Potovanja poslati na zavarovalnico vsa potrebna dokazila, da zavarovalnica odobri vračilo denarja potniku. V primeru odpovedi potnika iz drugih razlogov se gleda 12. točka splošnih pogojev. V tem primeru potnik ne more uveljavljati odstopnine pri zavarovalnici.

9. POSREDOVANJE ZDRAVSTVENEGA ZAVAROVANJA V TUJINI 

Potnik lahko preko agencije Geo Potovanja naroči ureditev zdravstvenega zavarovanja v tujini za čas trajanja potovanja. V tem primeru nastopa agencija Geo Potovanja kot posrednik, zato veljajo splošni pogoji in pravila zavarovalnice. V primeru kakršnihkoli zapletov na potovanju agencija Geo Potovanja pomaga potniku zagotoviti vso pomoč. Potnik je dolžan shraniti vse račune, ki so nastali na licu mesta in po prihodu domov preko zavarovalnice direktno urediti povračilo stroškov.

10. POTNI DOKUMENTI

Agencija Geo Potovanja je dolžna potnika informirati o veljavnih predpisih o potnih listinah, vizumih, deviznih, carinskih in zdravstvenih predpisih, ki veljajo v državi, kamor potuje. Potnik je dolžan poskrbeti, da on osebno ter njegovi dokumenti in prtljaga ustrezajo pogojem, predvidenim z obmejnimi carinskimi, zdravstvenimi in drugimi predpisi države iz katere potuje, kakor tudi tistim, ki veljajo v katero ali skozi katero potuje. Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven in nepoškodovan potni list (veljaven še vsaj 6 mesecev od vstopa v državo), s katerim lahko vstopi v tujo državo in se vrne nazaj v Slovenijo. Agencija Geo Potovanja v nobenem primeru ne odgovarja v primeru, da potnik na potovanju nima s seboj primernega oz. veljavnega dokumenta za potovanje. Potnik sam pokrije stroške, ki bi nastali v takem primeru.

Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni…) je potnik dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne in točne podatke o vseh udeležencih potovanja, ki jih prijavlja. Podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki potnika povzročijo zamudo,dodatne stroške ali prekinitev potovanja drugim udeležencem potovanja, odgovarja za nastale stroške potnik sam.

Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti bili ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove, agencija Geo Potovanja pa mu pri tem pomaga po najboljših močeh. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti turistični paket, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega turističnega paketa ali do povrnitve stroškov oz. sam nosi vse stroške ( namestitve, sprememba letalske karte itd) v primeru da mora podaljšati turistični paket oz. ostati več dni na destinaciji.

11. POSREDOVANJE PRI UREJANJU VIZUMOM OZ. VSTOPNIH DOVOLJENJ ZA VSTOP V DRŽAVO

Potnik si je dolžan pred potovanjem, oz. do roka, ki je v programu določen, pridobiti vizume za države, v katere potuje. Če potnik te obveznosti ne izpolni, ravna agencija Geo Potovanja po določilih o potnikovi odpovedi turističnega potovanja. Pri potovanjih kjer je potrebno urediti vizum, lahko potnik zaprosi, da v njegovem imenu to uredi agencija Geo Potovanja, ki nastopa v tem primeru kot posrednik. Agencija Geo Potovanja ne jamči potniku uspešnost pridobitve vizuma. V tem primeru je potnik dolžan zagotoviti vso potrebno dokumentacijo (izpolnjen formular), potrebne slike, kopijo potnega lista in potni list. Agencija Geo Potovanja ne prevzeme nobene odgovornosti za narobe izpolnjene dokumente potnika, ki krije sam dodatne stroške, ki bi nastali iz tega naslova. Posredovanje agencije Geo Potovanja pri pridobitvi vizuma ni všteto v ceni paketa, ampak se plača posebej. Formular za vizo izpolni potnik sam oz. mu agencija  Geo Potovanja pošlje podrobna navodila in si potnik sam uredi dovoljenje preko spleta. V kolikor mora potnik vizum, dovoljenja oz. kakršnokoli potrebno obvezno cepljenje urediti osebno, nastopi agencija Geo Potovanja le kot informator, dolžnost potnika pa je, da si pravočasno urediti vse potrebne dokumente, dovoljenja oz.cepljenja. V primeru da potniku zavrnejo vlogo za vizum (oz. dovoljenje za vstop) kot tudi v primeru zavrnitve vstopa potnika v državo, nosi vse stroške potnik sam. Agencija Geo Potovanja ne prevzema nobene odgovornosti in niso odgovorni za škodo, ki bi ob tem nastala. Potnik v tem primeru tudi ni upravičen do povračila stroškov.

12. POTNIKOVA SPREMEMBA POGODBE ALI ODPOVED TURISTIČNEGA PAKETA

Potnik ima pravico zahtevati spremembo pogodbe (npr. sprememba imena, dodatne storitve, sprememba namestitve ipd.) po njeni sklenitvi, agencija Geo Potovanja pa je dolžna preveriti, če je to sploh mogoče. V primeru spremembe pogodbe na zahtevo potnika agencija Geo Potovanja lahko zaračuna potniku administrativne stroške v višini 30,00 EUR za spremembo, v kolikor ni s temi splošnimi pogoji drugače določeno. V primeru, da s spremembo nastanejo dodatni stroški (npr. sprememba letalske karte), jih je potnik dolžan poravnati.

Če potnik potovanja ne prične na dan, ki je določen kot pričetek potovanja in potovanja pred samim pričetkom ne odpove, nima pravice do uveljavljanja vračila vplačila na podlagi plačane odstopnine. Zahtevka za uveljavitev zavarovanja odstopnine ni mogoče uveljavljati po datumu začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja. Potnik ima pravico do pisne odpovedi potovanja, ki se pošlje na elektronski naslov info@geopotovanja.com (hkrati pa je dolžan telefonsko obvestiti organizatorja potovanja). V vsakem primeru agencija Geo Potovanja zahteva povrnitev administrativnih stroškov rezervacije v višini 30,00 EUR

V primeru, če potnik odpove turistični paket ima agencija Geo Potovanja pravico do povračila stroškov, ki so odvisni od časa, ki je ostal do začetka potovanja. Agencija Geo Potovanja zadrži potnikov denar za vse že nastale stroške, kakor tudi za vse stroške, ki z odpovedjo potovanja nastanejo,  razliko vrne potniku.Višina odstopnine za potovanja, počitnice in izlete po Evropi je odvisna od preostalega časa do začetka turističnega paketa:

Če ni drugače določeno, veljajo spodaj navedeni stroški odpovedi (za potovanja po Evropi in medcelinska potovanja) turističnega paketa za potnika:

• več kot tri mesece pred odhodom – 30 % cene aranžmaja,
• od treh mesecev do 46 dni pred odhodom – 60% cene aranžmaja,
• od 45 do 31 dni pred odhodom – 75% cene aranžmaja,
• od 30 do 22 dni pred odhodom – 85% cene aranžmaja
• od 21 do 0 dni pred odhodom – 100 % cene aranžmaja.

Višina odstopnine za turistične pakete, pripravljene za zaključene skupine oziroma skupine, katerih ponudba je pripravljena po želji naročnika, je odvisna od preostalega časa do začetka turističnega paketa:

• do 60 dni pred dnevom začetka opravljanja storitve – 50 % cene aranžmaja,
• od 59 dni do 1 delovni dan pred dnevom začetka opravljanja storitve – 100 % cene aranžmaja.
• Neudeležba brez odstopa od pogodbe – 100 % cene aranžmaja

V kolikor so stroški, ki so nastali zaradi odpovedi potovanja višji, agencija Geo Potovanja zahteva povrnitev dejanskih stroškov (npr. ko to narekujejo pogoji organiziranja potovanja, ki jih agenciji Geo Potovanja narekujejo veljavni pogoji prodaje in jih pogojujejo poslovni partnerji oz. v primeru nakupa let. vozovnice).  Če je potnik odstopil od pogodbe zaradi okoliščin, ki se jim ni mogel izogniti ali jih odvrniti in bi bile ob sklenitvi pogodbe utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenil, če bi takrat že obstajale, ima agencija Geo Potovanja pravico do povračila vseh stroškov, ki so do takrat že nastali (preostali del pa se vrne potniku).

Če potnik med potovanjem prekine turistični paket na svojo željo, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov oz. kupnine, ne delno, ne v celoti. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni ti program, ki je sestavni del pogodbe z agencijo Geo Potovanja, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s tem povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani  agencije Geo  Potovanja zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.

13. ORGANIZATORJEVA ODPOVED POTOVANJA ALI SPREMEMBA PROGRAMA

Agencija Geo Potovanja si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za agencijo Geo Potovanja pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenila, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. V primeru odstopa pred potovanjem ima potnik pravico do prenosa vplačanega zneska na drug termin ali drugo potovanje, v kolikor to ni mogoče pa do povrnitve že vplačanega zneska.

Organizator Geo Potovanja ima pravico do spremembe programa, če nastopijo okoliščine, ki jih na dan formiranja programa ni bilo mogoče predvideti, se jim izogniti ali jih celo preprečiti. Organizator Geo Potovanja si brez posledic pridržuje pravico do spremembe ure in dneva odhoda ali povratka zaradi spremembe letalskega ali ladijskega voznega reda ali višje sile. Organizator  Geo Potovanja  si pridržuje tudi pravico do drugačne smeri potovanja, če se spremenijo pogoji. Dokončni razpored ogledov se določi na potovanju, tako da je program kar najbolje usklajen z urniki za oglede spomenikov in z vremenskimi razmerami.

Organizator Geo Potovanja ima pravico do spremembe programa zaradi višje sile ter do zamenjav ogledov po dnevih ne glede na obstoj višje sile. Če pride v programu do bistvenih sprememb brez opravičljivih razlogov, bo organizator kupcu, v primeru, da bi ta aranžma odpovedal pred njegovim začetkom, vrnil celoten vplačani znesek. Slednje vsekakor ne velja za zaključene skupine. Če take radikalne spremembe nastopijo med potovanjem, potnik plača le stroške realiziranih storitev do trenutka take spremembe.

V primeru, da pride do delne odpovedi potovanja med izpolnjevanjem programa ima agencija Geo Potovanja pravico do pravičnega plačila za opravljene storitve in do plačila vseh dejanskih stroškov, dolžna pa je storiti vse v njeni moči za zavarovanje interesov potnikov. Agencija Geo Potovanja ne odgovarja za škodo, ki s tem nastane potniku. Agencija Geo Potovanja si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda oz. do odpovedi turističnega paketa zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter ima pravico do spremembe potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, covid 19, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere Ravbar Potovanja ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu.

Agencija Geo Potovanja ne odgovarja za zamude letal, ladij ali vlakov, kakor tudi ne za spremembe programa, ki bi nastale kot posledica takšnih zamud. Potnik v teh primerih ni upravičen do odškodnine za neizveden del programa potovanja, kakor tudi ne do naknadnega znižanja cene. Agencija Geo Potovanja ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.

V primeru, da stanje na kraju samem agenciji Geo Potovanja ne dopušča nastanitve potnikov v naročenem objektu, lahko agencija namesti potnika v istem kraju v drug objekt enake ali višje kategorije, pri čemer potnik nima pravice do odškodnine ali vračila dela plačanega potovanja.

Agencija Geo Potovanja si pridržuje pravico do spremembe vrstnega reda ogledov oz. do ekvivalentnih nadomestnih ogledov v primeru, da bili muzeji ipd. zaprti na dan prihoda skupine.

14. ZDRAVSTVENI PREDPISI

V primeru, da se za vstop v državo potovanja zahtevajo obvezna cepljenja je potnikova naloga, da si to uredi pred potovanjem oz. da si priskrbi mednarodno potrdilo – rumeno knjižico z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Navodila za priporočena cepljenja in zaščito z zdravili dobite na spletnem naslovu www.zdravinapot.si. Potnik je dolžan spoštovati zakone in druga pravila države v katero potuje.

V kolikor ravno v nasprotju s prejšnjim odstavkom, je odgovoren za morebitno škodo, ki bi ob tem nastala. V kolikor zaradi nespoštovanja predpisov potnik ne bi mogel nadaljevati potovanja, nosi vse posledice v zvezi s tem sam in ni upravičen do povračila plačane kupnine. Agencija  Geo Potovanja ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev potovanja, zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države, v katero vstopa, kakor tudi ne za stroške povezane s tem.

15. CARINSKI IN DEVIZNI PREDPISI

Potnik je dolžan spoštovati vse carinske in devizne predpise Republike Slovenije, kakor tudi vseh drugih držav v katere in skozi katere potuje. Če zaradi nespoštovanja predpisov potnik potovanja ne bi mogel nadaljevati, nosi sam vse posledice in stroške, ki nastanejo v zvezi s tem.

16. PRTLJAGA

Agencija Geo  Potovanja ne odgovarja za prevoz, krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov in prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij, vlakov …). Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel.

Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izključno letalska družba, na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem letalskem potniškem prometu. V primeru izgube prtljage potnik izpolni obrazec letalske družbe, ki je opravila prevoz, ter izpolnjenega preda predstavniku letalske družbe, en izvod pa zadrži zase ter shrani vsa dokazila in račune. Na podlagi obrazca in dokazil mu letalska družba izplača odškodnino po predpisih, ki veljajo v mednarodnem potniškem prometu. Prevoz posebne prtljage mora potnik najaviti ob prijavi ter plačati prevozniku v skladu s pravili.

Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika),vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti, oz. po določilih prevoznika. Pri nizkocenovnih prevoznikih je dovoljena teža prtljage, ki jo potnik odda ob prijavi na let, običajno nižja od dovoljenje pri rednih prevoznikih. Vsak dodaten kilogram se doplača. O vsem tem boste obveščeni na srečanju pred potovanjem. Agencija Geo Potovanja ne odgovarja za krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov in prevoznih sredstev.

17. TOČNOST PREVOZNIKOV

Agencija Geo Potovanja ne odgovarja za točnost prevoznikov v kopenskem, morskem in letalskem prevozu, kadar se le-ta opravlja z javnimi prevoznimi sredstvi, na rednim ali izrednih potniških prevozih, plovbah ali poletih. Odgovornost prevoznikov je ustrezno določena v pogodbi med potnikom in prevoznikom, ki stopi v veljavo z uporabo prevoznega sredstva. Geo Potovanja ne odgovarjajo za škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva. Geo  Potovanja si pridržuje pravico do spremembe voznega reda, tipov letal, prevoznika in smeri poleta (vmesni postanki, leti preko drugega letališča ipd.), ki nastopijo zaradi različnih tehničnih in organizacijskih razlogov na strani prevoznikov. Prav tako lahko pride do zamud, ki so največkrat posledica preobremenjenosti zračnega prevoza, stavk ali slabega vremena, nanje pa organizator nima vpliva. Agencija Geo Potovanja ne odgovarja na nematerialno škodo, ki bi nastala iz naslova zamud.

18. REKLAMACIJE OZIROMA PRITOŽBE

Potnik je dolžan nepravilnosti na potovanju nemudoma sporočiti predstavniku agencije Geo preko elektronske pošte ali telefona. V primeru, da bi bila reklamacija lahko rešena takoj (npr. pomanjkljiva čistoča sobe, nedelujoča klima  ipd.), potnik pa ni sporočil napake oz. nepravilnosti, se šteje, da se je potnik strinjal s tako storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij. Če nepravilnosti ali vzroka ni mogoče odpraviti lahko potnik vloži pisno reklamacijo v roku dveh mesecih od končanja potovanja, sicer agencija Geo Potovanja reklamacije ne bo obravnavala. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj reklamaciji priloži ustrezne dokaze na podlagi katere svoj zahtevek uveljavlja.

Če po krivdi agencije Geo Potovanja ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, ima potnik pravico do odškodnine v višini realne vrednosti neizvedenih storitev. Agencija Geo Potovanja je dolžna pisno odgovoriti na reklamacijo in po prejemu popolnega reklamacijskega zahtevka zadevi ugoditi. Če napaka oz. pomanjkljivost ni enostavna, je agencija  Geo Potovanja dolžna raziskati vse okoliščine, ki so pripeljale do reklamacije. Dokler agencija Geo Potovanja ne odloči o pritožbi, se potnik odreče posredovanju pritožbe tretjim osebam in pristojnim institucijam ali dajanju informacij medijem in drugim javnostim.

Ne glede na vloženo reklamacijo je potnik dolžan poravnati svoje obveznosti po izdanih računih za opravljeno storitev v skladu z razporedom plačil, morebitna odškodnina pa se izplača po končanem reklamacijskem postopku na osebni račun potnika. Določbe te točke ne veljajo v primeru, da ima agencija Geo Potovanja pravico do odpovedi turističnega paketa ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona. Potnik ni upravičen do nadomestila izgubljenega dobička ter povračila nematerialne škode in stroškov, ki iz nje izvirajo.

19. DOGOVOR O MEDSEBOJNIH PRAVICAH IN OBVEZNOSTIH NA POTOVANJU

Program potovanja je okviren in se na poti prilagaja trenutnim političnim, vremenskim in drugim objektivnim razmeram (spremenjeni letalski oz. avtobusni prevozi, zamude pri javnih prevozih, stavke na cestah, zemeljski plazovi, prometne nesreče, neugodne vremenske razmere, kraje, omejitve zaradi covida 19 …). Improvizaciji se tako včasih ni moč izogniti.

• V primeru nepredvidenih sprememb na katere organizator nima vpliva (sprememba programa zaradi višje sile: naravne nesreče, vremenske ujme, politični nemiri, odpovedi oz. spremembe transportnih povezav, bolezni in poškodbe v skupini, covid 19 …), dodatne stroške pokrijejo udeleženci potovanja.
• Organizator se trudi zagotoviti varnost, a nikakor tega ni moč zagotoviti stoodstotno. Udeležba celotnega potovanja in aktivnosti, ki so ali niso na programu, so na lastno odgovornost.
• Na potovanju je potrebna skrb za svoje osebne stvari, za katere odgovarja in skrbi vsak posameznik, za čas celotnega potovanja. Morebitne poškodbe opreme, izgube in kraje so del potovanja, za katere odgovarja vsak posameznik sam (potnik prevzema vso odgovornost za svojo lastnino in morebitne škode ne bo terjal od organizatorja potovanja), organizator potovanja pa je dolžan pomagati urediti formalne zadeve za ublažitev nastalih razmer, situacije ali stanja. Prav tako organizator potovanja ni odškodninsko odgovoren za morebitno nepremoženjsko škodo, še posebej ne zaradi utrpelih telesnih poškodb. V primeru višje sile, če bi pri kakšnem potniku prišlo do resnih fizičnih oz. psihičnih težav, v primeru hujše poškodbe ali bolezni (npr. covid 19 …) se zaradi tega lahko spremeni tudi program potovanja.
• Za potovanje je priporočljivo zdravstveno zavarovanje (npr. Coris, ki pokriva stroške zdravljenja v tujini, prevoz ponesrečenca ali bolnika v domovino …). Organizator potovanja ni odgovoren za nastale stroške zdravljenja.
• Ker obstaja možnost izgube prtljage med letom je priporočeno spraviti najnujnejše stvari v osebno prtljago. Za izgubljeno prtljago oz. nevšečnosti zaradi zamude letala odgovarja letalski prevoznik po njegovih pravilih.
• Zdrav duh je predpogoj za uspeh potovanja in posebna doživetja, ki vas čakajo.
• Vsak udeleženec potovanja potrjuje, da za potovanje na katerega se prijavlja nima zdravstvenih, psihičnih ali fizičnih zadržkov oz. je dolžan ob prijavi opozoriti organizatorja, če ima kako hibo, ki bi lahko vplivala na sam potek potovanja oz. pridobitev vize za potovanje.
• S prijavo na potovanje potnik potrjuje, da je seznanjen z vsemi tveganji povezanimi s potovanjem in da se potovanja udeležuje na lastno odgovornost.

20. UPORABA IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Agencija Geo Potovanja pridobljene podatke o potnikih varuje skladno z predpisi na področju varstva in prostega pretoka podatkov (uredba GDPR, zakon o varstvu osebnih podatkov). Agencija Geo Potovanja osebne podatke primarno obdeluje z namenom sklenitve oziroma izpolnjevanja pogodbe, lahko pa tudi za namene trženja in obveščanja o svojih ponudbah, vodenja analiz poslovanja in statistične obdelave. Podatkov ne posreduje tretjim osebam, v kolikor za to ne obstaja z zakonom predvidena pravna podlaga.

Šteje se, da je potnik s prijavo na potovanje in posredovanjem svojih podatkov pristal na uporabo teh podatkov z namenom izpolnitve pogodbenih obveznosti. Soglasje, ki ga za obdelavo da potnik, se lahko v vsakem trenutku spremeni ali umakne v celoti. To stori z neposrednim pisnim zahtevkom na Geo Potovanja na elektronski naslov info@geopotovanja.com. Potnik ima med drugim pravico do dostopa teh podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve uporabe, pravico do popravka in pravico do ugovora.

21. KONČNA DOLOČILA

V vseh cenah iz ponudbe je davek na dodano vrednost že vključen. V primeru spora med strankami med strankami se uporabi ustrezno pristojno sodišče.

UFS  d.o.o. in blagovna znamka Geo Potovanja

Nova Gorica, 29.06.2024